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中新網(wǎng)海口4月27日電 (鄭棋)第六屆亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)正在三亞火熱舉行，“五一”小長(zhǎng)假緊隨其后，使海南旅游市場(chǎng)迎來(lái)“賽事+假期”雙重客流高峰。面對(duì)這場(chǎng)“大考”，海南提前從產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、暖心服務(wù)、安全保障等多維度發(fā)力，打造安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明的旅游環(huán)境。

據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳透露，“五一”期間，海南圍繞“上山、下海、入館、悅文”四大主題，推出沉浸式消暑產(chǎn)品和精品線(xiàn)路，全省計(jì)劃舉辦促銷(xiāo)、展演、體育賽事等各類(lèi)活動(dòng)81項(xiàng)。

2025年11月14日，在海南三亞亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)，游客體驗(yàn)滑索。 中新網(wǎng)記者 駱云飛 攝

為讓游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比瘫M享實(shí)惠，4月至9月，海南發(fā)放3000萬(wàn)元“機(jī)票+”文旅消費(fèi)券，覆蓋機(jī)票、酒店、景區(qū)、免稅、樂(lè)城醫(yī)療等場(chǎng)景。全省10家免稅店、16家樂(lè)城康養(yǎng)機(jī)構(gòu)同步推出專(zhuān)屬優(yōu)惠，形成多業(yè)態(tài)協(xié)同的促消費(fèi)合力。

在市場(chǎng)監(jiān)管方面，海南將持續(xù)強(qiáng)化“一社一碼、一導(dǎo)一碼”信用動(dòng)態(tài)監(jiān)管，依托電子行程單系統(tǒng)和景區(qū)視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)預(yù)警和調(diào)度客流。假日期間，“先行賠付”機(jī)制將高效運(yùn)轉(zhuǎn)：游客通過(guò)“海南放心游”平臺(tái)投訴，系統(tǒng)3分鐘內(nèi)響應(yīng)、30分鐘內(nèi)聯(lián)系派單，確認(rèn)商家責(zé)任后快速賠付，力爭(zhēng)“小事不出店、大事快處置”。

暖心服務(wù)不打烊。假日期間，海南在全省酒店民宿開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)；“酷游海南”平臺(tái)已收錄99家A級(jí)景區(qū)及旅游度假區(qū)視頻監(jiān)控點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)對(duì)1.8萬(wàn)名導(dǎo)游及近萬(wàn)家涉旅企業(yè)的有效監(jiān)管。A級(jí)景區(qū)暖心服務(wù)站提供飲水、充電、調(diào)解等一站式服務(wù)，同時(shí)還推出“輕松游”行李托運(yùn)服務(wù)。

安全方面，海南將嚴(yán)格執(zhí)行旅游包車(chē)“五不租”、觀(guān)光游船“三不租”等制度，全面排查景區(qū)大型游樂(lè)設(shè)施、客運(yùn)索道等隱患。在涉海項(xiàng)目監(jiān)管方面，海南省旅游和文化廣電體育廳聯(lián)合公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、海事、海警等部門(mén)持續(xù)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查“回頭看”，重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)水上運(yùn)動(dòng)企業(yè)的資質(zhì)、教練員和安全員配備以及基地設(shè)施等，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)行為。

從豐富產(chǎn)品到嚴(yán)格監(jiān)管，海南正以“五一”假期為契機(jī)，持續(xù)提升旅游服務(wù)品質(zhì)，迎接八方來(lái)客。