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警惕自媒體運(yùn)營“陪跑”服務(wù)陷阱

新媒體快速發(fā)展的當(dāng)下，自媒體“陪跑”服務(wù)悄然興起。不少機(jī)構(gòu)宣稱，可幫助創(chuàng)作者從零開始建立賬號，提升影響力并實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

近日，多名受訪者向記者反映，“陪跑”機(jī)構(gòu)在簽約前往往以“快速起號”“月入過萬”“精準(zhǔn)變現(xiàn)”等極具誘惑力的話術(shù)吸引學(xué)員，但實(shí)際服務(wù)質(zhì)量與承諾脫節(jié)。記者在采訪中了解到，不少學(xué)員在繳納費(fèi)用后，并未獲得對方承諾的服務(wù)水準(zhǔn)，維權(quán)遇阻?！芭闩堋背伞疤撆堋毕嚓P(guān)亂象亟須關(guān)注。

2025年12月，做語文培訓(xùn)工作的00后王萌(化名)，為提升小紅書賬號流量，找到一個(gè)名為“星潔老師”的博主咨詢“陪跑”服務(wù)。幾番溝通，當(dāng)月25日，她與鄭州市鄭東新區(qū)的一家咨詢工作室簽訂“陪跑”合同，繳納首月費(fèi)用2980元。

“交完錢之后，她讓我跟她的運(yùn)營(人員)對接，讓運(yùn)營(人員)帶我，每周告訴我怎么拍。”王萌說。

在云南從事英語培訓(xùn)工作的85后胡敏(化名)，也被該博主“一個(gè)月就可以起號，通過小紅書獲得客資”的承諾吸引，于2026年1月12日簽訂合同，繳納2980元學(xué)費(fèi)，“我想通過這種方式做流量推廣，擴(kuò)大招生范圍”。

然而交錢之后，兩人發(fā)現(xiàn)，實(shí)際服務(wù)與對方承諾相去甚遠(yuǎn)。胡女士說，機(jī)構(gòu)僅要求她們完成賬號注冊、完善信息等基礎(chǔ)操作，提供一些對標(biāo)賬號讓其模仿，并未教授有價(jià)值的運(yùn)營技巧。胡女士覺得，自己花錢是想學(xué)“真本事”，但這些賬號和信息自己在網(wǎng)上就能找到，也不需要花錢。

“直接在網(wǎng)上講題，誰還來找我花錢上課？可運(yùn)營還是讓我拍講題視頻?！蓖趺葘Υ烁械胶懿粷M意。

4月11日晚，記者聯(lián)系到上述工作室經(jīng)營者曹某。她表示，已提供相應(yīng)服務(wù)，對網(wǎng)上的質(zhì)疑不作回應(yīng)。記者于次日加入相關(guān)微信群再次發(fā)問，很快被踢出群聊。

4月15日，記者以“英語老師”的名義聯(lián)系上該團(tuán)隊(duì)一名男性客服。他介紹，“陪跑”業(yè)務(wù)一般合作3個(gè)月，第一個(gè)月是“起號期”，“賬號能達(dá)到一兩千粉絲，后臺能有很多咨詢，這個(gè)肯定沒問題”；第二個(gè)月是“轉(zhuǎn)化期”，把咨詢轉(zhuǎn)化成生源；第三個(gè)月是“打磨期”，雙方溝通如何更好變現(xiàn)。

“我們把選題給你，跟你說怎么做，腳本都給你準(zhǔn)備好，你這邊直接執(zhí)行就可以了?！边@名男性客服承諾，到時(shí)會組建專屬服務(wù)群，剪輯師、文案專員都在里面，會給出專業(yè)建議。

受訪者均表示，該團(tuán)隊(duì)類似的承諾與他們實(shí)際經(jīng)歷不符，“簽合同前的承諾和實(shí)際服務(wù)相差非常大”。

胡敏表示，交費(fèi)之后她按照機(jī)構(gòu)指導(dǎo)運(yùn)營賬號，但賬號流量始終沒有起色，曝光數(shù)和觀看數(shù)反而有所下降。2026年2月7日，胡女士在服務(wù)群中要求退費(fèi)。當(dāng)天，“老師”私信回復(fù)她：“直接走法律程序吧，我們合作這么多老師，這種情況我們還真是第一次遇到?！贝撕?，胡女士無法再聯(lián)系到對方，從2月9日到3月28日，她發(fā)送的多條消息均石沉大海。

天眼查顯示，這家咨詢工作室已被鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局標(biāo)記為“經(jīng)營異?！?，原因是“無法與個(gè)體工商戶取得聯(lián)系”。

黑龍江某高校大三學(xué)生曹同(化名)也遭遇過類似情況。2023年11月，他無意間點(diǎn)進(jìn)一個(gè)主播主頁，該賬號有3000多粉絲，簡介寫著“教學(xué)簡單，小白、寶媽私信可做”。

他私信咨詢后，對方邀請他參加一場40多分鐘的線上課程。授課者稱，前5名付100元定金者，3090元就能拿下原價(jià)4000多元的課程。

曹同交了定金、付了尾款。但雙方未簽訂任何合同，“當(dāng)時(shí)壓根就沒想到合同，雙方也都沒提這回事”。

機(jī)構(gòu)承諾會教他運(yùn)營賬號、提供素材。曹同付款當(dāng)晚，在“老師”指導(dǎo)下，注冊了一個(gè)新賬號，發(fā)了一個(gè)“老師”轉(zhuǎn)來的視頻。第二天上午，讓他頗為驚喜的是，這條視頻獲得十幾萬次播放、1000多點(diǎn)贊、200條評論。他繼續(xù)按照“老師”指導(dǎo)，按時(shí)發(fā)視頻?？梢恢芎?，“我發(fā)的視頻播放量直線下滑，只有100多”。

曹同稱，“老師”之前還承諾，“一個(gè)月輕松漲粉10萬+”“一部手機(jī)在家實(shí)現(xiàn)月入1W+”，但自始至終僅向其提供視頻素材，并未教授漲粉、粉絲維護(hù)等核心技能。

在曹同提出退款后，對方初期同意，后續(xù)卻失聯(lián)。他發(fā)送的數(shù)十條消息均無人回復(fù)。

在中國裁判文書網(wǎng)上，記者查到不少類似案件。2025年2月20日，陳某為學(xué)習(xí)自媒體運(yùn)營技能，與四川省南江縣某中心簽訂《私教服務(wù)合同》，并支付3萬多元學(xué)費(fèi)。合同簽訂后，陳某稱該中心未按合同約定授課并提出退費(fèi)。退費(fèi)過程不順利，陳某將南江縣某中心起訴至法院。

四川省巴中市中級人民法院審理查明，合同約定“二對一單獨(dú)指導(dǎo)”“每月一對一授課4節(jié)”。但南江縣某中心對接人孟某通過微信回復(fù)陳某：“我們的私教學(xué)員根本就沒有什么一個(gè)月4節(jié)大課給大家上”。通過雙方的聊天內(nèi)容，足以認(rèn)定南江縣某中心未按照合同進(jìn)行授課。據(jù)此，法院判決南江縣某中心應(yīng)退還3.14萬元給原告。

合同中暗藏的各類“陷阱”，讓維權(quán)之路面臨阻礙。黑龍江大學(xué)法學(xué)院教師王亞霈指出，部分“陪跑”機(jī)構(gòu)簽訂的格式合同中，存在諸多不合理?xiàng)l款，如“甲方不得以‘服務(wù)效果不佳’等任何理由要求乙方退款”，此類條款不合理地免除機(jī)構(gòu)自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任，違反民法典相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，一些合同中使用“指導(dǎo)”“提供框架”“運(yùn)營技巧”等模糊表述，使服務(wù)質(zhì)量難以界定，一旦出現(xiàn)糾紛，商家易聲稱已履行“指導(dǎo)”義務(wù)，而消費(fèi)者則難以舉證證明對方服務(wù)未達(dá)標(biāo)。

如何避免陷入“陪跑”糾紛？王亞霈建議，年輕人簽合同時(shí)，要仔細(xì)審核條款，拒絕不合理格式條款，明確服務(wù)內(nèi)容和可量化指標(biāo)。同時(shí)，妥善留存合同、聊天記錄、繳費(fèi)憑證等相關(guān)證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)服務(wù)與承諾不符，應(yīng)先與機(jī)構(gòu)協(xié)商退款，協(xié)商不成可向市場監(jiān)管部門反映，必要時(shí)通過法律途徑維權(quán)。以“不能實(shí)現(xiàn)合同目的”為由主張解除合同、要求退款，更易獲得法院支持。

業(yè)內(nèi)人士提醒，自媒體變現(xiàn)沒有捷徑可走，廣大創(chuàng)作者切勿輕信“陪跑”機(jī)構(gòu)的夸大承諾，警惕各類付費(fèi)陷阱，切實(shí)維護(hù)好自身權(quán)益。